Музыка на удержании

Основные понятия

Музыка на удержании - это то, что слышит человек, попавший в очередь или стоящий на удержании вызова. В WELLtime вся музыка на удержании группируется по классам, в каждом из которых может содержаться несколько файлов (проигрываемых по-порядку или случайно). Музыку на удержании можно настраивать для каждой очереди и класса обслуживания.

Пример уже есть в системе