Списки номеров
Общие понятия
Списки номеров - это списки, на основании которых можно направить звонок по отдельному маршруту, или заблокировать звонки на эти номера или с них, используя голосовое меню IVR, входящую и исходящую маршрутизацию.
Вы можете создать списки номеров экспортом из обычного текстового файла или файла CSV. Номера следует указывать колонкой, в каждой строке должен находиться один номер.
Следует также отметить, что при входящем звонке от оператора номер может "прилетать" в разных форматах
Например: 84951234567, +74951234567, 74951234567 или 4951234567
Для системы это все разные номера. Поэтому необходимо уточнить формат присылаемого номера, и вносить в список в правильном формате. Или прописать номер сразу во всех форматах.
Примеры использования списков
- Для Голосового меню(IVR)
- Входящая маршрутизация(черные списки)
- Исходящая маршрутизация(черные списки)
Направляем звонок с известных номеров сразу на Callback, иначе обычное Голосовое меню.
В этом случае звонок с известных номеров будет заблокирован системой еще на входе в транк. Настраивается в свойствах каждого транка.
Набранный номер, подпадающий под правило, будет заблокирован системой. Настраивается в свойствах каждого правила.
